Η κατάθεσή μου λείπει.

Μερικές φορές κάτι πάει στραβά κατά τη διαδικασία κατάθεσης. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους. Εάν ένα ποσό έχει αφαιρεθεί από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, αλλά δεν βρίσκεται στον λογαριασμό σας στο παιχνίδι, αυτό συνήθως επιστρέφει στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 3 εργάσιμων ημερών (εκτός Σαββατοκύριακου). Προτού μπορέσουμε να το κλιμακώσουμε στην ομάδα πληρωμών μας, χρειαζόμαστε κάποιες πληροφορίες ή/και ένα έγγραφο από εσάς. Αυτό γίνεται για να μπορέσει η ομάδα πληρωμών μας να ξεκινήσει την έρευνα. Παρακαλούμε ενημερώστε μας: * Ποια μέθοδο κατάθεσης χρησιμοποιήσατε; * Πόσα προσπαθήσατε να καταθέσετε; * Πότε προσπαθήσατε να καταθέσετε; * Τα χρήματα αφαιρούνται από τον τραπεζικό σας λογαριασμό; ---- Εάν τα χρήματα αφαιρούνται, θα χρειαστούμε τα εξής: ----- * Εκκαθαριστικό τραπέζης Παρακαλούμε να μας στείλετε ένα τραπεζικό εκκαθαριστικό σημείωμα, στο οποίο θα μπορούμε να δούμε τον κωδικό της συναλλαγής, την ώρα της συναλλαγής και το ποσό που χρεώθηκε από τον τραπεζικό σας λογαριασμό. * Στιγμιότυπο από το λογαριασμό σας ηλεκτρονικού πορτοφολιού (Skrill, MuchBetter, Neteller) Για να μπορέσουμε να εντοπίσουμε την πληρωμή σας, χρειαζόμαστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι από την κατάθεση που λείπει. Μόλις λάβουμε το ζητούμενο έγγραφο από εσάς, θα μπορέσουμε να το προωθήσουμε στην ομάδα πληρωμών για διερεύνηση.