Talletukseni on kadonnut

Ymmärrämme, että tämä voi huolestuttaa — rahasi ovat turvassa.

Jos summa on veloitettu pankkitililtäsi mutta sitä ei ole hyvitetty pelitilillesi, se palautuu yleensä 3 arkipäivän kuluessa (viikonloput pois lukien).

Jos summa ei palaudu tässä ajassa, voit olla varma, että varasi ovat turvassa ja autamme sinua. Autathan meitä selvittämään asian toimittamalla seuraavat tiedot:

• Käyttämäsi talletusmenetelmä
• Summa
• Päivä ja kellonaika, jolloin yritit tallettaa
• Veloitettiinko varat pankkitililtäsi?

Jos varat veloitettiin, liitä lisäksi:

• Pankkitosite (tapahtumakoodi, aika ja veloitettu summa)
• Kuvakaappaus e-lompakosta (Skrill, MuchBetter, Neteller), jossa näkyy kyseinen tapahtuma

Kun saamme nämä tiedot, eskaloimme asian maksutiimille ja pidämme sinut ajan tasalla, kunnes asia on ratkaistu.