保証金がなくなった。

入金の過程で何か問題が発生することもある。 これにはいくつかの理由が考えられます。 銀行口座から引き落とされた金額がゲームアカウントにない場合、通常3営業日以内（週末を除く）に銀行口座に返金されます。 お支払いチームに報告する前に、お客様からの情報および/または書類が必要となります。 これは、弊社の支払いチームが調査を開始するためです。 お知らせください： * どのような入金方法を使用しましたか？ * いくら入金しようとしましたか？ * いつ入金しようとしましたか？ * 資金は銀行口座から引き落とされましたか？ ---- 引き落とされている場合、以下のものが必要です： ----- 銀行残高証明書 取引コード、取引時間、銀行口座から引き落とされた金額が確認できる銀行明細書をお送りください。 * 電子財布口座（Skrill、MuchBetter、Neteller）のスクリーンショット お客様の入金を追跡するために、お客様のEウォレットアカウントのスクリーンショットが必要です。お客様から要求された書類を受け取り次第、調査のためにこの件を支払いチームにエスカレーションすることができます。