Depositumet mitt er borte.

Noen ganger går noe galt i prosessen med å gjøre et innskudd. Det kan være flere årsaker til dette. Hvis et beløp har blitt trukket fra bankkontoen din, men ikke er på spillkontoen din, vil dette vanligvis sprette tilbake til bankkontoen din innen 3 virkedager (unntatt helg). Før vi kan eskalere saken til betalingsteamet vårt, trenger vi noe informasjon og/eller et dokument fra deg. Dette er for at betalingsteamet vårt skal kunne starte etterforskningen. Vennligst gi oss beskjed: * Hvilken innskuddsmetode brukte du? * Hvor mye prøvde du å sette inn? * Når forsøkte du å sette inn penger? * Er pengene trukket fra bankkontoen din? ---- Hvis pengene trekkes fra kontoen, trenger vi følgende: ----- * Kontoutskrift Vennligst send oss en kontoutskrift der vi kan se transaksjonskoden, tidspunktet for transaksjonen og beløpet som ble trukket fra bankkontoen din. * Skjermbilde fra e-lommebok-kontoen din (Skrill, MuchBetter, Neteller) For at vi skal kunne spore betalingen din, trenger vi et skjermbilde fra e-lommebokontoen din fra det manglende innskuddet. Når vi har mottatt det forespurte dokumentet fra deg, vil vi kunne eskalere dette til betalingsteamet for etterforskning.